دراسة التجارة الالكترونية في ماليزيا

ما هي التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية هي عملية شراء وبيع السلع والخدمات عبر الإنترنت. تتضمن التجارة الإلكترونية جميع الأنشطة التجارية التي تتم إلكترونيًا، مثل عمليات البيع والشراء، والتسويق، ونقل المعلومات، والدفع، وخدمة العملاء، وغيرها.
وتتكون التجارة الإلكترونية من ثلاثة عناصر أساسية هي:
التسويق الرقمي: يشمل استخدام الوسائل الرقمية مثل المواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات عبر الإنترنت لترويج المنتجات والخدمات والتواصل مع العملاء.
تجربة العميل: تعني تصميم وتقديم تجربة سلسة وفعالة للعملاء عند التسوق والشراء عبر الإنترنت، من خلال واجهات سهلة الاستخدام وخدمة عملاء جيدة.
العمليات الداخلية: يشمل إدارة سلسلة التوريد والشحن والدفع والمخزون وغيرها من العمليات الداخلية اللازمة لتشغيل التجارة الإلكترونية بكفاءة.
وبالنسبة لدراسة التجارة الإلكترونية فهي تجمع بين عدة مجالات مثل إدارة الأعمال، التسويق، تكنولوجيا المعلومات، والاقتصاد.

وتهدف إلى إكسابك المعرفة والمهارات اللازمة لإدارة الأعمال التجارية على الإنترنت بشكل فعال، مثل:

• فهم احتياجات العملاء وتصميم تجربة تسوق إلكترونية جيدة.
• استخدام أدوات التسويق الإلكتروني لجذب العملاء والترويج للمنتجات.
• إنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية وتسهيل عمليات الشراء والدفع الآمنة.
• تحليل البيانات واستخدام التقنيات الحديثة لتحسين الأداء التجاري.
• معرفة الجوانب القانونية والأخلاقية للتجارة الإلكترونية.

من خلال دراسة مساق التجارة الإلكترونية، ستتعلم كيفية تحويل الأعمال التقليدية إلى أعمال إلكترونية، حيث تتقن فن التجارة الإلكترونية. 
وكطالب في هذا المجال، ستقضي معظم وقتك في العمل مع الحواسيب، وقد تطلق العنان لإبداعك من خلال إنشاء محتوى للوسائط الاجتماعية، والإعلانات، والمواقع الإلكترونية، بالإضافة إلى منصات رقمية أخرى.

ما هي المجالات المختلفة في التجارة الإلكترونية؟

تتنوع المجالات في التجارة الإلكترونية إلى عدة أنواع رئيسية، وهي:

1. التجارة بين الشركات (B2B)

يركز هذا النموذج على التجارة التي تحدث بين الشركات نفسها. غالبًا ما تتم هذه التجارة من خلال الجملة والمنتجين المعتمدين الذين يتعاملون مع تجار التجزئة. وتحدث المعاملات عادة ضمن سلسلة التوريد، حيث تشتري شركة ما المواد الخام من شركة أخرى لاستخدامها في إنتاج السلع، كما في حالة بيع المواد الخام لشركة تصنيع السيارات.

2. التجارة بين الشركات والمستهلكين (B2C)

والتي تشير إلى البيع المباشر للسلع والخدمات من شركة إلى عملائها الذين سيستخدمون هذه السلع أو الخدمات في نهاية المطاف. على سبيل المثال، منصات البيع عبر الإنترنت مثل شوبي أو أمازون.

3. التجارة بين المستهلكين (C2C)

حيث يتعامل المستهلكون مباشرة مع بعضهم البعض. هذه استراتيجية عمل يتبادل فيها المستهلكون السلع أو الخدمات من خلال وساطة طرف ثالث دون مشاركة شركة في أي طرف من المعاملة. يمكن ربط هذا أيضًا بمنصات البيع عبر الإنترنت مثل شوبي، لأنها تمنح المستهلك فرصة إعادة بيع منتجاته لمستهلكين آخرين.

4. التجارة من المستهلك إلى الشركة (C2B

والتي تتيح للشركات والعملاء إقامة علاقة تعود بالفائدة على الطرفين. في هذه العلاقة، يقدم العملاء خدمة يمكن للشركة استخدامها لتنفيذ العمليات أو لاكتساب ميزة تنافسية. على سبيل المثال، يمكن لعضو على إنستغرام أن يقوم بتسويق وبيع كعكة لخباز أو لشركة صغيرة من خلال منصته على وسائل التواصل الاجتماعي مقابل رسوم.

5. التجارة بين الشركات والإدارة (B2A)

والتي تحدث بين الشركات والهيئات العامة أو الحكومية. يتعامل هذا المجال مع العديد من الخدمات المختلفة، خاصة في قطاعي التوظيف والأمن. ومع الاستثمارات المتزايدة في الحكومة الإلكترونية، ازدادت الحاجة إلى هذه الخدمات في السنوات الأخيرة. على سبيل المثال، تقدم شركة لحماية البيانات الدعم لمواقع الويب الحكومية.

6. التجارة من المستهلك إلى الإدارة ( C2A)

والتي يمكن تطبيقها في الحالات التي يستخدم فيها المستهلك خدمة عامة أو يتواصل مع الحكومة أو السلطات عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق جوال. على سبيل المثال، سداد الرسوم الحكومية أو الضراب على  البوابات الإلكترونية  أو التعلم عن بعد عبر الإنترنت.
 

ماذا تتعلم في تخصص التجارة الإلكترونية؟

عند دراسة تخصص التجارة الإلكترونية، يجب أن تكون مرتاحًا لفكرة العمل مع أنظمة الكمبيوتر، وأن تتمتع بمنطق قوي في تطبيق الأفكار لتحليل المشكلات وتقديم الحلول أو النتائج. 
قد تتباين المواد الدراسية لهذا المساق بين المؤسسات المختلفة؛ ففي جامعة البنية التحتية كوالالمبور (IUKL)، ضمن برنامج بكالوريوس إدارة الأعمال في التجارة الإلكترونية، ستتعلم مواد متنوعة، حيث تشمل، منها:

• التسويق.
• رياضيات الأعمال.
• إدارة التجارة الإلكترونية.
• إدارة التكنولوجيا.
• قانون الأعمال.
• ريادة الأعمال.
• الأعمال الدولية.
• الاتصالات المهنية.
• إدارة علاقات العملاء.
•  سلوك المنظمات.

 وقد تستغرق برامج درجة البكالوريوس المعتمدة من هيئة الاعتماد الماليزية في التجارة الإلكترونية حوالي 3 سنوات لإنهائها.
 

ما هي المهارات والخصائص المطلوبة لتكون خبيرًا في التجارة الإلكترونية؟

لتصبح خبيرًا في التجارة الإلكترونية، يجب أن تمتلك مجموعة معينة من المهارات والخصائص التي تميزك في هذا المجال، هذه المهارات هي: 

1. التفكير النقدي وحل المشكلات: القدرة على تحليل المواقف بشكل منطقي واتخاذ قرارات مدروسة لإدارة العمليات المختلفة للتجارة الإلكترونية مثل التسويق، الشحن، خدمة العملاء، واللوجستيات بكفاءة.
2.  التحليل والاستخدام الفعال للبيانات: إجادة تحليل بيانات الويب وبيانات العملاء لفهم احتياجاتهم، واختيار الاستراتيجيات المناسبة لزيادة المبيعات بناءً على هذه البيانات.
3. المهارات التقنية: فهم جيد لتقنيات تحسين محركات البحث (SEO)، وإنشاء إعلانات فعالة على مختلف منصات التواصل الاجتماعي، والإلمام بمنصات الإعلانات الرقمية الشهيرة.
4. مهارات القيادة والاتصال: القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وأفراد الفريق، ونقل الأفكار والرسائل بطريقة بناءة، والتمتع بالصبر والاستماع الجيد.
5. كتابة المحتوى بمهارة: إنشاء محتوى جذاب وموجز ومقنع عبر مختلف الوسائط مثل المدونات، وصف المنتجات، الفيديوهات، والنصوص، للتواصل بشكل فعال مع العملاء المحتملين وتوسع وانتشار العلامة التجارية.

 بامتلاكك هذه المهارات والخصائص، تصبح خبيرًا في التجارة الإلكترونية قادرًا على إدارة جميع جوانب الأعمال التجارية الإلكترونية بكفاءة وفعالية، من التسويق والترويج إلى خدمة العملاء وتحقيق النجاح في هذا المجال سريع التطور.
 

ما هي متطلبات القبول لبرامج التجارة الإلكترونية في ماليزيا؟

إليك دليل أساسي لمتطلبات القبول لبرامج التجارة الإلكترونية في ماليزيا، وتجدر الإشارة إلى أن هذه المتطلبات قد تختلف من جامعة إلى أخرى.

بالنسبة للدبلوم

• حصولك على شهادة الثانوية العامة الماليزية بما لا يقل عن 3 درجات اجتياز كحد أدنى.

لدرجة البكالوريوس، يُشترط أن تكون قد حصلت على

• شهادة الدراسة الثانوية العليا الماليزية بدرجتين C كحد أدنى، ويجب أن تكون قد اجتزت اللغة الإنجليزية والرياضيات في الثانوية العامة.
• أو  A Level بحد أدني مادتين بمعدل C.
• أو شهادة الثانوية الأسترالية بمتوسط 60% أو أعلى في 5 مواد.
• أو دبلوم بالحد الأدنى للمعدل التراكمي 2.00.
• أو السنة التحضيرية بالحد الأدنى للمعدل التراكمي 2.00، أو ما يعادله.

لدرجة الماجستير، يُطلب منك

• أن تكون حاصلًا على درجة البكالوريوس بالحد الأدنى للمعدل التراكمي 2.50.
• وأن تكون قد اجتزت اختبار اللغة الإنجليزية كلغة أجنبية (IELTS) بـ6.0 كحد أدنى.

 تذكر أن هذه المتطلبات تعتبر أساسية وقد تختلف من جامعة لأخرى، لذا يُنصح بالتحقق من متطلبات القبول الخاصة بالجامعة التي ترغب في الالتحاق بها.
 

كم تبلغ الرسوم الدراسية لبرامج التجارة الإلكترونية في ماليزيا؟

إذا كنت تفكر في الالتحاق ببرامج التجارة الإلكترونية في ماليزيا، فمن المهم أن تعرف التكلفة التقديرية الإجمالية للرسوم الدراسية لكل مستوى من هذه البرامج:

• بالنسبة للدبلوم، تتراوح الرسوم الدراسية بين 20,000 و38,000 رينجت ماليزي، حيث يعتبر هذا المستوى نقطة البداية للعديد من الطلاب الراغبين في دخول مجال التجارة الإلكترونية.

•  أما درجة البكالوريوس، فتتراوح تكلفتها بين 32,000 و87,000 رينجت ماليزي، وقد تزيد هذه التكلفة بناءً على الجامعة والتخصصات المختارة ضمن برنامج التجارة الإلكترونية.

• وبالنسبة لدرجة الماجستير، فإن الرسوم الدراسية تتراوح بين 10,000 و37,000 رينجت ماليزي، كما يعتمد هذا النطاق على عوامل مختلفة مثل الجامعة والتخصصات المحددة ضمن البرنامج.

من المهم التحقق من الرسوم الدراسية المحددة وأي تكاليف إضافية مباشرة من الجامعة التي تختارها، حيث يمكن أن تختلف التكاليف بشكل كبير بناءً على العديد من العوامل.

ما الوظائف المتاحة في مجال التجارة الإلكترونية؟

نظرًا للتوسع في مجال التسويق الرقمي، أصبحت الشركات تسعى الآن وراء توظيف خبراء في التسويق لديهم خبرة أو مؤهلات متخصصة في التجارة الإلكترونية. 
وهناك مجموعة من الوظائف المتاحة التي تستلزم خبرة في هذا المجال، حيث يمكنك أن تجد نفسك في إحدى الوظائف التالية:

• كاتب محتوى متخصص في تحسين محركات البحث: حيث تتطلب هذه الوظيفة مهارة في كتابة المحتوى الذي يلبي معايير محركات البحث لتحسين ظهور المواقع الإلكترونية.

• محلل أعمال: والذي يعمل على تحليل البيانات والأسواق لتحديد فرص النمو في التجارة الإلكترونية.

• مطور ويب: حيث تتطلب هذه الوظيفة مهارات في بناء وتطوير المواقع الإلكترونية التجارية.

• مصمم تجربة المستخدم: الذي يركز على جعل تجربة المستخدمين على المواقع الإلكترونية أكثر سلاسة وفعالية.

• مصمم جرافيك: حيث يعمل على إنشاء التصاميم البصرية التي تعزز الهوية البصرية للمواقع التجارية.

• موظف سلسلة التوريد: الذي يدير ويحسن عمليات سلسلة التوريد للمنتجات الإلكترونية.

• موظف خدمة العملاء: والذي يعمل على توفير الدعم والمساعدة للعملاء في التجارة الإلكترونية.

كل هذه الوظائف تتطلب مجموعة متنوعة من المهارات والخبرات، مما يجعل مجال التجارة الإلكترونية متعدد الفرص وواسع الأفق. 

ما هو متوسط الرواتب الشهرية للوظائف في مجال التجارة الإلكترونية بماليزيا؟

في ضوء المتطلبات المتنوعة للحصول على وظيفة في مجال التجارة الإلكترونية، التي تختلف بناءً على ما تطلبه كل شركة، يبرز نطاق رواتب متفاوت يعتمد على الدور الوظيفي ومكانته ضمن الشركة. 
إليك متوسط الراتب الشهري المتوقع في ماليزيا لعدة وظائف مرتبطة بمجال التجارة الإلكترونية:

• بالنسبة لمتخصص في وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك توقع راتب شهري يبلغ 2,534 رينجت ماليزي.

• أما إذا كنت متخصصًا في التجارة الإلكترونية، فالراتب الشهري المتوقع يكون حوالي 2,495 رينجت ماليزي.

• في مجال التسويق الرقمي، يمكن أن يصل الراتب الشهري إلى 3,069 رينجت ماليزي.

• ولموظف التسويق، يُقدر الراتب الشهري بـ2,904 رينجت ماليزي.

• بينما يمكن لمدير التجارة الإلكترونية أن يتوقع راتبًا شهريًا يبلغ 5,016 رينجت ماليزي.

من المهم ملاحظة أن هذه الأرقام تمثل متوسطات وقد تختلف بناءً على عوامل متعددة مثل خبرة الفرد، وحجم الشركة، وموقعها.
 

ما هي الدورات الدراسية المتاحة في مجال التجارة الإلكترونية في ماليزيا؟

إذا كنت تبحث عن تعزيز مهاراتك وتعليمك في مجال التجارة الإلكترونية في ماليزيا، فهناك عدة خيارات متاحة لك:

1. جامعة آسيا المحيط الهادئ للتكنولوجيا والابتكار (APU): توفر فرصة للتخصص في الأعمال الإلكترونية أو التسويق الرقمي من خلال برنامج بكالوريوس في إدارة الأعمال، مما يعزز من قدراتك الإدارية والتسويقية في هذا المجال.
2. جامعة تنكو عبد الرحمن (TAR UMT): يمكنك التسجيل في دبلوم التسويق الإلكتروني، حيث يتم تزويدك بالأساسيات اللازمة لفهم سوق التجارة الإلكترونية.
3. جامعة البنية التحتية كوالالمبور (IUKL): تقدم بكالوريوس في إدارة الأعمال في التجارة الإلكترونية، مما يمنحك فهمًا عميقًا لكيفية إدارة الأعمال في العالم الرقمي.
4. جامعة إنتي الدولية (INTI): تقدم ماجستير في ريادة الأعمال مع تخصص في التجارة الإلكترونية، مما يؤهلك لتصبح رائدًا في هذا المجال النامي.

كل هذه البرامج توفر لك الأدوات والمعرفة اللازمة لتحقيق النجاح في عالم التجارة الإلكترونية، وقد تكون الخطوة الأولى نحو مستقبل مهني مزدهر في هذا المجال.

نأمل أن يكون هذا المقال بمثابة دليل يوفر لك المعلومات اللازمة لتحديد ما إذا كانت التجارة الإلكترونية هي المجال المفضل لك.

في الختام، فإن إيزي يوني ترجو أن يكون هذا المقال قد ساعدك في اتخاذ قرار مستنير بشأن اختيار التجارة الإلكترونية كمجال لك. فمع النمو المتسارع لهذا القطاع، تتوفر فرص واعدة للنجاح والتطور المهني. وإذا وجدت أن التجارة الإلكترونية تتماشى مع اهتماماتك وأهدافك، فلا تتردد في الاستفادة من الفرص التعليمية المتنوعة المتاحة، سواء من خلال المؤسسات التعليمية أو المنصات المتخصصة. فالانخراط في هذه البرامج والدورات سيمنحك المعرفة والمهارات اللازمة لتعزيز خبرتك وتحقيق النجاح في عالم التجارة الإلكترونية المليء بالفرص. فلتكن هذه بداية رحلتك نحو مستقبل مهني مزدهر في هذا المجال الواعد.